Как безопасно купить в интернете

к статье как покупать в интернете безопасноПривет!

Достала эта ситуация. Существует +100500 способов обмана покупателей через интернет.

Знать их все невозможно. Помнить хотя бы частично, тоже невозможно — сойдешь с ума или потеряешь веру в человечество.

На самом деле нужно знать всего несколько базовых моментов, как безопасно покупать в интернете.

Это гораздо проще.

Не претендую на совсем уж чёткую систему, но попробую её тут сверстать –

Во-первых, ваш разумный подход к проверке продавца зависит от того,

сколько денег стоит вещь/услуга

Определитесь для себя, на какую сумму вам наплевать. Для всех это разные деньги. Кому-то и на пару-другую тысяч начхать… долларов…

кидает деньги

И это тоже не он… )))

А что, я знаю такого человека. Очень хороший, кстати человек. Не бедный, не жадный. Философски относится к деньгам и зачастую дает в долг ни подо что. Телефон не просите, не дам. 🙂

Другое дело, что то ли у него чутье на людей, то ли чутье на ситуации, но мне неизвестны случаи, чтобы его обманывали, не возвращали.

Другая крайность, кому-то принципиально, чтобы даже 1 рубль от него просто так не укатился.

Это крайности. Вы же в пределах этих «ворот» определитесь для себя.

Далее, когда вы прочтете эту статью, то без проблем сможете определять – высокий ли риск покупки у данного конкретного продавца, средний или ничтожный.

И тогда если деньги для вас невелики, а риск даже средний, то покупайте спокойно. Считайте, что риска и нет.

Во-вторых,

Где происходит покупка

Ну, понятно, что в интернете. Я не это имею в виду.

Но вот группы/виды продавцов:

Суперы: МЕГАМОЛ или, как их еще называют МАРКЕТПЛЕЙС (marketplace) – AliExpress, EBay, Amazon, Gearbest, Ozon

Сразу объясню – в начале описания каждой группы продавцов, я ставлю её название. Прямо в заголовке. Тут, видите, «СУПЕРЫ». Так будет понятнее дальше по тексту. Если придется ссылаться, упоминать ту или иную группу продавцов, то не придется её заново полностью описывать.

Итак, Суперы это такие интернет-площадки, как торговые комплексы в офф-лайне. Некий сайт, через который тысячи продавцов «толкают» свой товар.

Здесь всё просто. Лидеры мегамолов (те же AliExpress, EBay, Amazon, Gearbest) чутко относятся к правам покупателей. СУПЕРОМ деньги сразу продавцу не передаются. Только после получения покупателем товара и подтверждения получения.

Плюс, за жульничество продавец сразу банится, а СУПЕР гасит покупателю потерю своими деньгами.

На что тут нужно обратить внимание – внимательно, на 2 раза, прочитать правила работы СУПЕРА.

Другое дело, что порой на их сайтах библейский персонаж ногу сломит — пока найдешь нужную информацию, не раз помянешь не к ночИ…

Поэтому даю совет — задайте нужный вопрос поисковику и будет вам быстрое счастье. Например —

Правила приемки товаров AliExpress

Основное правило, как безопасно купить в интернете через СУПЕРА

Универсальное правило: получили купленную вещь по почте или курьером – распаковывайте только под видео. Делается это строго так:

  1. включаете видеозапись на своем смартфоне,
  2. убедились, что запись пошла,
  3. направляете смартфон на пришедшую коробку (ну или что там пришло – пакет, бандероль),
  4. приближаете, чтобы снять крупно почтовые этикетки, прочую маркировку на упаковке,
  5. затем отдаляете и, не выключая видео и не выводя упаковку из экрана, распаковываете до самого конца, пока не извлечете покупку,
  6. если это электротовар и его можно сразу включить, то обязательно включаете, чтобы на видео было видно – работает/не работает,
  7. снимаете покупку со всех сторон, чтобы было видно – целая/не целая, всё ли хватает или нет.

Тут важно, чтобы видео было снято одним планом, то есть без выключений. И обязательно, чтобы упаковка, а затем извлеченный из нее товар постоянно присутствовал на экране, чтобы не вышел за пределы. Иначе могу сказать, что, мол, это вы сжульничали и подменили.

Вот пример. Прямо сейчас нашел на своем мобильнике. Получал с Али блоки питания. Один оказался чуть подмятым, но так как это никак не повлияло на его функционал и он прячется внутрь, то спор открывать не стал. Обратите внимание на положение товара в процессе всего видео. Понятное дело, что видео я ускорил и подрезал для того, чтобы тут, в блоге было не долго его смотреть, но в реале вы так не делайте. Для открытия спора видео должно быть «без швов» и монтажа.

С СУПЕРами понятно. Особого риска тут нет.

У меня всякое бывало. И товар не приходил, и приходил не тот, и приходил не соответствующий описанию, и батарею у телефона раздувало до конца гарантийного срока. И в этих случаях вопроса: как купить в интернете, чтобы не кинули, у меня не было. Во всех случаях продавцы возвращали деньги. Полностью или, по договоренности, частично.

Поехали дальше.

Бренды: Брендовые интернет-магазины. Например, Marks and Spencer, JCPenny, Xiaomi, Sony.

Например, есть некая фирма, которая делает известный во всем мире (или какой-то его части) товар. И свою продукцию она продает на своем сайте. Или через дилеров.

Тут тоже риска минимум. Главное, убедитесь, что это официальный сайт, а не клон. Проверьте через поисковик. Например, вводите в поле поисковика «xiaomi официальный сайт».

Как уже сказал, бывает бренд настолько крупный, что сам не продает. Например, те же Xiaomi. Но на сайте бренда обязательно есть ссылка типа «Где купить?» и там перечень всех официальных дилеров.

С дилером сложнее. Может и кинуть, но все же редко. Очень маловероятно. Почти ничтожная вероятность.

Сети: Крупные интернет-магазины сетей

М.Видео, Эльдорадо, RBT, Technopoint, Техносила, Евросеть, Media Markt – знакомые названия? Ведут себя жестче, чем мегамолы. Но товар в итоге пришлют. Или курьер привезет. На деньги не кинут, конечно.

Единственно, внимательно читайте правила возврата. С гарантией всё понятно, она везде одинаковая. Её обеспечивает производитель. А вот правила возврата могут отличаться. В рамках закона, но… Вобщем, прочтите внимательно обязательно.

И помните, что 100% гарантия, что вас не кинут, дается только на небесах. Все эти бренды, мегамолы, сети, конечно «too big to die», как говорят американцы. То есть слишком большие, чтобы умереть. Но кто теперь помнит «Белый ветер», «Телемакс», «Е5» ? А были ого-го!

Но это редко бывает, конечно. Настолько редко, что относИтесь к такому риску философски. Также, как привычно чёрно шутят про «кирпич на голову».

Купить у падающего колосса, прямо перед его банкротством – это должнО «повезти» ещё. И уж точно не в период перманентного кризиса. Только если начало очередного витка кризиса. Как в 2008м, например. Пока всё тихо – за Бренды и Сети опасаться нечего.

Примечание: когда думаете, что находитесь на сайте Супера, Бренда или Сети, то перепроверьтесь. Верно ли то, что это ИХ сайт. Бывает, жулики делают копию настоящего сайта. Вид тот же. УРЛ адрес тот же. Почти. Только одна буква не та или зона домена другая. Например, не com, a net или org. Счастливый покупатель заходит, «покупает», то есть отдает мошенникам данные своей карты и… прощай баланс карты.

фишинговый сайт

Пример. Скрин фишингового сайта, сделанного для взлома аккаунтов соцсети. В УРЛ добавлена только одна тонкая палочка. Так же подделывают и интернет-магазины.

А вот теперь переходим к самому интересному

Одиночки: Интернет-магазин принадлежит одному продавцу и это не бренд

Если вы думаете, что таких уже нет и все покупают в мегамолах или у дилеров брендов, то… нет…

В интернете сотни тысяч продавцов всего подряд, которые это всё подряд продают.

И, как бы это удивительным не показалось, иногда что-то из их ассортимента не купишь на мегамолах. Например, те же фитобочки.

Хотя нет, на Яндекс.Маркете они есть.

Но не всех производителей, а только тех у которых качество шиш проверишь. То есть такие «коты в мешке».

Почему так и как можно единственно верным способом убедиться, что предлагаются на самом деле качественные фитобочки, я рассказал в статье Как узнать наверняка, на каких сайтах предлагают качественные фитобочки?

Но не будем останавливаться на частных случаях. Может ещё вернемся по ходу статьи к этой теме, но не сейчас точно.

И телефоны, и бытовую технику продают тысячи интернет-магазинов, которые, заметим, совсем не СУПЕРЫ, БРЕНДЫ и СЕТИ. И ничего. Покупают и у них.

Зачастую потому, что они предлагают более интересные условия покупки: сроки доставки, гарантия, бонусы, интересные комплекты.

Вобщем, понятно. Тема живая, широкая. Таких интернет-магазинов полно и зачастую у них очень интересный товар, который больше нигде не купишь. Вообще не купишь, или не купишь на таких классных условиях.

Как быть с этой категорией продавцов? Как у них безопасно купить в интернете?

Ведь они сплошь и рядом финансово никто и зовут их никак. Ну, то есть, ни разу не General Electric и даже не Nike, например. 🙂

А товар интересный. Нужный.

Еще раз — обнулить риск невозможно. Но как снизить его до околонулевого уровня – сейчас объясню. Прямо пошагово расскажу, как безопасно купить в интернете у Одиночки, то что вам нужно.

ШАГ 1. Быстро оцениваем сайт:

Контакты

Сразу смотрим КОНТАКТЫ. Если они ограничиваются телефоном, мейлом, мессенджерами и, в лучшем случае, только названием города, то дело плохо. Скорее всего это виртуальный бизнес, только интернет-магазин. У ребят нет ни денег, ни точки, ни склада, ни офиса. Как у этих —

Если магазин позиционируется как интернет-магазин производителя, то обязательно должен быть указан точный адрес производства. А как же?

Адрес производства

 

ИНН

Тут же в КОНТАКТАХ смотрим ИНН. Нет? Минус. Есть? Плюс им.

Пробиваем его через поисковик. Даже не нужно специальные сервисы искать. ВвОдите в поле поисковика и вот она — информация. Совпадает ли с тем, что написано в КОНТАКТАХ?

На сайте интернет-магазина может быть указано, что это ООО «Вера», а на самом деле ИНН принадлежит ИП ИВАНОВ И.И. Повод закрыть страницу.

Хорошо, ИНН есть, а жив ли он? А может тот, чей этот ИНН, давно закрылся, обанкротился? Тогда сюда https://egrul.nalog.ru/ его. Вводим и запрашиваем выписку. Вот так.

В выписке смотрим дату. Если ИП или юрлицо прекратили свою деятельность, то в в выписке будет отражено – жив ли ИП или живо ли юрлицо.

ИП vs юрлицо

Кстати, а есть ли разница в надежности – ИП vs юрлицо? У кого из них безопаснее покупать в интернете?

Разница есть, конечно.

Если ИП = тот самый человек, который обращается к вам со страниц этого интернет-магазина или даже ему можно позвонить, то это здОрово.

Дело в том, что ИП отвечает за свои бизнес-движухи практически всем, что у него есть. И что характерно, сейчас практически у каждого ИП есть квартира, машина. А то и дача, и еще много чего.

А юрлицо, в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО) может быть зарегистрировано с уставным капиталом = всего 10 000 рублей. И уверяю вас, 99,99% ООО именно так и регистрируются. А вы как думали?

Да, а почему я про то, что ИП должен фигурировать на сайте?

А часто вижу, что вроде вот интернет-магазин. Вроде там владелец… ну, условно, назовем его Вася Пупкин. Вася вещает, Вася на видео, Вася даёт свой телефон и т.д. и т.п. Чудесно! А смотришь данные по ИНН – там ООО «Большой привет». Или ИП Ветров Коля. Кто такой этот Ветров? Откуда? Зачем? Не бомж ли из ближайшей теплотрассы? Вобщем, закрываем такую страницу.

Сколько лет работают

Ладно, пока вроде всё ОК.

Смотрим раздел О НАС или, по-другому бывает, называют О КОМПАНИИ.

Интересно, а давно ли они на рынке?

Тут штука вот в чем. Мне попадались по ходу жизни такие фирмы, которые работают 3 года, потом ПЛАНОВО банкротятся и кто не успел (получить с них товар/деньги), тот опоздал. Тому они все свои долги «прощают». Ну а потом эти же ребята, аки птица Феникс, воскрешаются под другим юрлицом. Зачастую в том же офисе и тем же весёлым составом.

Кстати, такие штуки прокручивают только юрлица. Лично мне ТАК «работающие» ИПшники не попадались по жизни. В самом деле, пишут, что банкротство юрлица штука технически не простая. А уж банкротство ИП, говорят, вообще нереально пройти. Только с пистолетом у виска. Всё сложно. Но, может, есть какие трюки, которых я не знаю.

Подытоживаем: В идеале хорошо бы, чтобы продавец работал в этом качестве не менее 5 лет. Как проверить? Да уже проверили же! Смотри выше пункт про ИНН. Выписка.

Сколько лет работают на самом деле

Но есть нюанс.

ИП или юрлицо может зарегиться и не вести никакой деятельности. Потом «включается» в работу, а говорит, что торгует/производит вот прямо с даты, которая в выписке.

Это тоже можно проверить. Достаточно точно.

Берете адрес его интернет-магазина и пробиваете через www.archive.org

Я сам не раз проверял конкурирующих производителей и от души веселился. Вот, пишут, мы основаны в 2003 году. Проверяем —

А можно узнать, где вы были 3 года с момента основания?

Шучу. Спрашивать бесполезно. Потому что даже если предположить, что все-таки спросите и если предположить, что вам все-таки ответят, то это будут СЛОВА. Только слова. Которые проверить невозможно. Верить можно только фактам. Слова ≠ факты. Увы!

Кстати, зашел на том же сайте на страницу Контакты проверить ИНН. Щас! Нету там ни реквизитов, ни ИНН, ни ОРГН. Только Вассерман. Но медийными лицами тёртых калачей не удивишь. В смысле тех, которые помнят (как я) КТО рекламировал МММ, «Эдигов продукт» и другие финансовые пирамиды.

Как говорится: «Не верный в малом, неверен и во многом». Тут мелочей не бывает.

Такая проверка интересна еще и потому, что можно проследить, как развивался, как менялся сайт. Менялся? Отлично. Не менялся? Странно. Вообще-то успешно работающие интернет-магазины следят за изменением моды, трендов дизайна. Постоянно улучшают юзабилити, добавляют контент, что-то меняют.

Так «зависают» в прошлом только сайт мёртвого или сомнительного бизнеса.

С единственным исключением — кроме жуликов, «зависнуть» в смысле дизайна и контента где-нибудь в нулевых годах могут себе позволить только монополисты. Которым начхать, как выглядит их сайт. Потому, что за покупкой/услугой придут к ним и только к ним.

Отзывы

Уделим внимание разделу ОТЗЫВЫ. Как? Его нет? Закрывайте такую страницу. Если продавцы не удосужились даже сами их себе написать, то кто они и чем занимаются там на самом деле?

Кстати, вот об этом – «сами себе написать». В статье Отзывы о фитосауне или Как по отзывам в интернете выбрать лучшую фитобочку и не купить плохую я как мог понятнее и конкретно расписал, как отличить настоящие отзывы, от отзывов за деньги или самописных. И как вычислить черный пиар. То есть лживые отзывы. Нет смысла повторяться здесь. Пройдите по ссылке. Узнаете много смешного и интересного.

ШАГ 2. Оцениваем болезненность потери данной суммы

Ничего нового. С этого я начал. Но к этому нужно вернуться.

Итак, вы собрались купить нечто у ОДИНОЧКИ. Быстро (минут за 10 можно уложиться) проверили контакты, ИНН, регистрацию, время работы, отзывы.

Теперь прислушайтесь к себе. Успокоилась ли душа? Появилась ли уверенность?

Да?

Покупайте.

Нет?

И явных альтернатив нет?

В смысле, нет другого продавца, у которого всё это в ажуре? Или есть, но у него дороже или гораздо дороже?

Тогда есть смысл продолжить анализ. Продолжаем с пункта —

Определяем, есть ли чем продавцу ответить за свои «косяки»

Попробуем выяснить – состоятелен ли продавец ответить за свои слова. Есть ли что с него взять, в случае чего.

В самом деле, если это голимый голый продавец, хоть и кристально честный, но ошибиться-то он может. То есть поставить некачественный товар. Или недопоставить. Или сделать несогласованную замену. Или испорченный товар. Вариантов много.

Так вот, он накосячил, вы на него в суд, а он показывает приставу арендованную квартиру, где только пустые стены.

Еще прикольнее, когда это производство. Приходят туда приставы и выясняется, что оборудование арендованное, помещение арендованное, всё арендованное. Люди на глазах разбегаются и взять нечего. Вы «остались с носом», но без денег. 🙁

Что делать?

Да чего проще, задайте вопрос, который почему-то практически никто и никогда не задаёт!

Звучит он примерно так: «А в случае чего, чем вы можете прогарантировать свои обязательства?». Если начнется: «Мы работаем с 1736 года, динамично развивающаяся компания, ….»

Дальше не слушайте. Это «бла-бла-бла». Это всего лишь слова. Уточните: «У вас хоть что-то своё есть, если что? Ну, там, помещения, склады, земля? Что-то, что вы можете доказать, что вы собственник этого?»

Дальше вам останется только удивляться. Или слушать короткие гудки… Тогда закрывайте страницу и ищите другого продавца.

Чем тут можно удовлетвориться? То есть, что может предоставить продавец?

Ну, например, самое простое – кадастровый номер(а) своего имущества.

Это не интимная информация. Никакого ущерба её публикация для продавца не несет.

А вы на сайте Росреестра можете ее легко проверить.

Росреестр

Вбиваете кадастровые номера и проверяете, там ли они вообще.

Чтобы посмотреть данные владельца, нужно запросить выписку у Росреестра. Это небесплатно, но всего 90 р. (2018 год) стоит узнать ФИО или наименование (если юрлицо) владельца недвижимости.

Вы можете сказать сейчас: «Что за замороки? Ты о чем, аффтор? Кто полезет всё это проверять и всем этим заниматься?»

Если вас посетили эти мысли, значит вы пропустили ШАГ 2. Ещё раз посмотрите.

Вот у кого бы не появились такие мысли, так это у моего хорошего знакомого, который в 2015 году внес некоему питерскому поставщику оборудования 300 т.р. в виде частичной предоплаты. Как вы думаете, получил ли он его? Из контекста понятно, что, конечно, нет.

Так вот, когда мы с ним разговаривали на эту тему и я всё это ему рассказывал, то он только сокрушенно улыбался.

Проделай он тогда всё то, о чем я вам тут рассказываю, был бы состоятельнее на 300 т.р. Вы хотите быть состоятельнее на 300 т.р.? Вот и я о том же.

Да, если вы «тертый калач», то вероятен вопрос: «Ну и что, что имущество на нём? А если имущество в залоге?»

Отвечаю: там же на сайте росреестра сведения о состоянии имущества (в залоге ли, другие обременения) стоят подороже – 350 р.

Но они есть. Безвыходных ситуаций не бывает. 🙂

Ввожу кадастровый номер своего цеха —

Ещё возможный вопрос: «Ага, будет вам продавец за 100 рублей кадастровые номера давать»

Отвечаю: так и вы не будете за 100 рублей кадастровые номера запрашивать. Мне так кажется.

А за приличную сумму продавец вам и свое фото на пенной вечеринке с любовницами пришлёт. Если есть… Шучу… Но смысл шутки ясен. «Капитал» Маркса не устарел ни разу.

Я, например, таких фото не имею, поэтому без проблем даю кадастровые номера всех своих «заводов, газет, параходов» (с) земель и цехов:

  • 24:51:0204138:1971
  • 24:51:0204138:1974
  • 24:51:0204138:1975
  • 24:51:0204138:1987
  • 24:51:0204138:1988

Как безопасно купить в интернете ХОРОШУЮ вещь

Наконец, все шаги пройдены. Решение принято – беру.

Не торопитесь.

В таких случаях полезно задать себе вопрос-афоризм: «А что ты ремонтируешь, хоть знаешь?»

Вы разбираетесь в том, что вы покупаете?

Сейчас поясню на хорошо знакомом мне примере. На фитобочках или инфракрасных саунах. Хорошо разбираюсь, так как с 2006 года (а проверьте через www.archive.org 😉 ) произвожу эти прекрасные оздоравливающе-лечебные девайсы.

С ними такая вот штука. Вы смотрите на сайте продавца и видите это вроде приличное фото

С виду качественная фитобочка

Покупаете, а приходит ЭТО

Ваша возможная реакция

к статье как покупать в интернете

Да, именно такая, так как такая полулежачая фитобочка, да ещё с парогенератором легко зашкаливает за 60 т.р. даже у самых «дешевых» (как на видео) продавцов.

Вы же не ТАКОЕ хотели купить за 60 т.р.?

А хотели вы купить что-то вроде этого или именно такое —

В данном случае (фитобочки, ик-сауны) проблема в том, что продавцы, как правило, размещают на своих сайтах фото товара на таком расстоянии, что истинного состояния, качества не видно.

Либо, ещё проще поступают – выкладывают идеальные изображения… нарисованные на компьютере.

Меня вот эта тема, что людей кидают, так достала, что на своем сайте лично даю гарантию.

Я гарантирую всем — то что придет от меня, будет вот такого же качества, как на фото и видео отсюда, с этих страниц.

А фото и видео там сделаны, в том числе, и с расстояния 10-15 см. Пылинки видно.

И это только один нюанс. Вообще про фитобочки и ик-сауны много знаю. Если в планах покупка, то жмите сюда и узнаете все способы «развода» и впаривания некачественных фитобочек. Вобщем, не выкинете кровные, а полУчите достойную вещь. Пусть, может быть, даже и не на моем сайте сделаете покупку.

Ну вот, как-то опять так получилось, что опять о своем.

Но может потому, что пример хороший. А так в жизни, на рынке много таких ситуаций – когда ждешь одно качество, а получаешь совсем другое. Как от этого застраховаться – теперь вы знаете.

Пожалуй всё. Не стал описывать нюансы оплаты карточками (хранить номера втайне, никому не сообщать пароли). Это описано на сотнях ресурсов.

Я рассказал о таких существенных приметах недобросовестных и/или ненадежных продавцов, о которых нигде не пишут.

Знайте их и покупайте в интернете безопасно.


P.S. Хотите получать уведомления о новых статьях этого блога? Нажмите на эту кнопку:

Хочу сразу узнавать о новых публикациях!

P.S.S. После прочтения статьи появились вопросы, замечания, возражения? Пишите их в комментариях ниже. Постараюсь ответить на все.

Предыдущая запись Прибавление в ассортименте фитосборов — Чага с шиповником
Следующая запись Бизнес-план открытия собственного бизнеса или как заработать на фитобочке
Обсуждение: 5 комментариев
  1. danet98:

    Да, такую подробную информацию про махинации интернет магазинов и ресурсов я не знала вообще. Мне приходилось покупать косметику и одежду, но, единственный возврат был по одежде (размер не подошел). А теперь буду всегда начеку.  

    Ответить
  2. Игорь:

    Интересные ноу-хау. Всем почти и сам всегда пользовался, но вот до кадастровых номеров не доходил. Наверное, еще ни разу на 300К не залетал — поэтому…. 😉 Хорошая статья!

    Ответить
  3. Милена:

     

     

     

    Столько проверок и потраченного на них времени оправдано, когда что-то дорогое покупаешь через интернет. Типа Айфона. А дурят как раз на мелочах. К слову, у меня уже несколько раз бывало такое, что купленная в интернет-магазинах мелкая бытовая техника еле отрабатывала гарантийный срок, а потом резко выходила из строя и не подлежала никакой реанимации. Вот как у производителей такое получается? И можно ли как-то их заставить за эту пакость отвечать?

     

     

    Ответить
  4. Ольга:

    Я много лет заказываю всё через интернет, начиная от мелочей, до крупных бытовых вещей. И никогда не попадала на деньги или уловки мошенников. Считаю, что нужно на проверенных сайтах всего заказ делать, тогда и на мошенников не нарвётесь. Это основное золотое правило!

    Ответить
  5. Наталья:

    Неужели "замарачиваться" и рисовать бочки, легче чем сфотографировать настоящую. Такое чувство, что их у продавца просто нет, либо они такие страшные, что даже фотошоп не спасает? В любом случае спасибо Вам за разъяснения, тем более, что покупка фитобочки в ближайших планах.

    Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Чтобы отправить комментарий, разрешите сбор ваших персональных данных .
Пользовательское соглашение